Lintaskabar.id, Makassar – Kalla Toyota kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan inovasi serta pelayanan terbaik bagi pelanggan.
Dua cabang Kalla Toyota sukses meraih gelar juara pada ajang Regional Kaizen & Innovation Marathon (RKIM) dan Regional Delight Program (RDP) Contest 2025 yang digelar oleh PT Toyota Astra Motor (TAM) di Four Points by Sheraton Manado, Selasa (21/10/2025).
Ajang RKIM dan RDP diikuti oleh empat finalis dari seluruh cabang Toyota di wilayah Kalimantan, Nusa Tenggara, dan Indonesia Timur.
Untuk kategori RKIM, para finalis berasal dari Krida Toyota, Auto2000 Balikpapan, Hasjrat Toyota Palu, dan Kalla Toyota Kendari. Sementara untuk kategori RDP, diwakili oleh Kalla Toyota Kolaka, Kalla Toyota Urip Sumoharjo, Kalla Toyota Maros, serta Wira Megah Banjarmasin.
Dalam kompetisi tersebut, Kalla Toyota Kendari berhasil keluar sebagai pemenang Regional Kaizen & Innovation Marathon (RKIM) Area 5, setelah unggul dari tiga peserta lainnya dalam presentasi project improvement.
Sementara itu, Kalla Toyota Urip Sumoharjo juga berhasil meraih kemenangan di ajang Regional Delight Program (RDP), mengungguli tiga dealer pesaing lainnya.
Branch Manager Kalla Toyota Kendari, Andi Aswar, mengungkapkan bahwa capaian ini merupakan hasil dari semangat inovasi yang berfokus pada pelanggan.
“Melalui kegiatan RKIM yang diselenggarakan oleh TAM, setiap ide improvement yang kami lakukan selalu berangkat dari perspektif pelanggan, dengan menciptakan sistem terintegrasi yang memberikan nilai tambah demi meningkatkan pelayanan kepada pelanggan setia Kalla Toyota,” jelasnya.
Senada dengan itu, Indri Wahdiah Rosyadah B, CRC Kalla Toyota Urip Sumoharjo, turut mengungkapkan rasa bangganya atas pencapaian di ajang RDP.
“Tidak menyangka bisa menjadi salah satu yang terbaik mewakili Area 5 di National Delight Program nanti. Feedback dari tim juri sangat positif dan memotivasi kami untuk terus melakukan perbaikan di cabang, terutama dalam mengutamakan sudut pandang pelanggan,” ujarnya.
Program RKIM dan RDP sendiri merupakan wadah pengembangan inovasi berkelanjutan yang melibatkan seluruh dealer Toyota di Indonesia. Program ini mendorong munculnya ide-ide perbaikan nyata di berbagai lini layanan mulai dari penjualan hingga purna jual.
Mifta Farid S. Putra, Customer First Manager Kalla Toyota, menegaskan bahwa kedua kemenangan ini menjadi bukti nyata konsistensi perusahaan.
“Kalla Toyota akan terus berinovasi menghadirkan layanan yang efisien, personal, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Pencapaian ini memperkuat budaya continuous improvement di seluruh cabang kami,” ujarnya.
Menutup pernyataannya, M. Noor Iqbal Yafie, Aftersales & Customer Experience General Manager Kalla Toyota, berharap RKIM dan RDP terus menjadi ajang pembelajaran dan kolaborasi antar-dealer.
“Kami berharap pelaksanaan RKIM dan RDP Contest 2026 tetap menjadi wadah untuk menumbuhkan semangat perbaikan berkelanjutan yang berangkat dari kebutuhan pelanggan, memberikan solusi nyata, serta menjadi sarana berbagi inspirasi antar dealer,” tutupnya. (Ag)
