Lintaskabar.id, Makassar – Komitmen Kalla Toyota dalam menghadirkan pelayanan pelanggan terbaik kembali memperoleh pengakuan tertinggi.
Kalla Toyota dengan bangga mengumumkan pencapaiannya meraih Indonesia Customer Service Quality Award 2025 untuk kategori Car Dealer dengan predikat EXCELLENT.
Penghargaan yang diprakarsai oleh Majalah SWA dan Business Digest ini menjadi bentuk apresiasi atas konsistensi perusahaan dalam memberikan layanan pelanggan yang relevan, berkualitas, serta mampu beradaptasi di tengah perubahan signifikan akibat disrupsi dan meningkatnya ekspektasi konsumen.
Chief Executive Officer Kalla Toyota, Robby Wijaya, menyampaikan bahwa prestasi tersebut merupakan hasil dedikasi seluruh tim dalam memastikan setiap interaksi dan titik kontak dengan pelanggan memberikan pengalaman terbaik.
“Di era ketika perilaku dan harapan pelanggan terus berubah, predikat ini menjadi dorongan bagi kami untuk tidak hanya mempertahankan, tetapi juga meningkatkan standar layanan di seluruh jaringan demi kepuasan pelanggan,” ujarnya.
Survei dilakukan terhadap pelanggan dari berbagai kategori produk maupun jasa, dengan responden berusia 21–40 tahun melalui metode multistage random sampling.
Penghargaan ini semakin menegaskan posisi Kalla Toyota sebagai dealer yang tidak hanya mengutamakan penjualan, tetapi juga berfokus pada pembangunan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Kalla Toyota berkomitmen untuk terus berinovasi, memanfaatkan teknologi, dan meningkatkan kompetensi sumber daya manusia guna memastikan layanan purna jual dan pengalaman pelanggan yang semakin optimal.
“Kami menyampaikan terima kasih kepada SWA dan Business Digest atas penghargaan ini. Yang terpenting, kami berterima kasih kepada seluruh pelanggan setia Kalla Toyota atas kepercayaannya. Predikat ini menjadi pengakuan nasional atas keunggulan kami dalam pelayanan pelanggan,” tambah M. Noor Iqbal Yafie, Aftersales & Customer Experience General Manager Kalla Toyota. (Ag)
